19:02 22 марта 2015 г.
Умение общаться с людьми, понимать их, грамотно излагать свои мысли – эти навыки совершенно необходимы любому сотруднику медицинского учреждения.
17 и 19 марта в Республиканском клиническом онкологическом диспансере, в целях улучшения качества обслуживания пациентов проходят тренинги для медицинского персонала «Пациентоориентированный сервис: все начинается с меня».
В настоящее время обучение прошли медицинские сестры поликлинического отделения.
Основной целью тренинга является обучение необходимым навыкам, передача знаний и технологий для оказания качественного сервиса пациентам больницы. Используемые упражнения, включенные в курс, позволили специалистам взглянуть на свою работу со стороны, и отработать важные принципы взаимодействия с клиентами.
«Пациент приходит в медицинскую организацию с определенными ожиданиями, задача медицинского работника сделать все, чтобы эти ожидания оправдывались», - рассказывает медицинский психолог Татьяна Владимирова.
Проведение тренингов позволяет овладеть медицинским работникам важнейшими коммуникативными навыками и обеспечить доброжелательное сотрудничество с пациентами. Участники тренинга отметили, что подобные занятия способствуют повышению эффективности работы.
Справочно:
При реализации проекта Чувашского республиканского совета женщин используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 25.07.2014 №243-рп и на основании конкурса, проведенного Общероссийской общественной организацией «Лига здоровья нации».
Союз женщин Чувашии