09:02 03 августа 2015 г.
31 июля в Республиканском клиническом онкологическом диспансере состоялось очередное занятие Школы качества для врачей. Занятие по теме: "Эффективное общение" провела медицинский психолог Центра психологической поддержки "Ради жизни" Т.Ю. Владимирова.
Основной целью школы является повышение качества обслуживания пациентов онкологического диспансера за счет дополнительного специального образования персонала, всестороннего развития и расширения его кругозора и мировоззрения.
В ходе занятия участники отработали навыки в поиске и использовании инструментов для убедительного и яркого общения с пациентами, умение пользоваться интонацией, темпом речи, языком жестов, мимикой. Также участники попробовали себя в создании атмосферы доброжелательности и концентрации внимания на партнере по общению, развитию отношения сотрудничества и эмпатии. Кроме того, медицинские сестры получают полезные сведения о типологии личности, а также советы по общению с людьми, принадлежащими к различным психологическим типам.
Улучшение качества медицинского обслуживания является приоритетной задачей онкологического диспансера. Начата работа по внедрению системы менеджмента качества ISO.
Школа качества работает на постоянной основе. Занятия, состоящие из теоретической и практической частей, проводятся ежемесячно для врачей и сестринского персонала.
Такие занятия позволяют значительно повысить качество обслуживания пациентов и улучшают процесс лечения.
По материалам пресс-службы Республиканского клинического онкологического диспансера
Союз женщин Чувашии